Registo no Website

3.1. O acesso ao website não requer registo. No entanto, para realizar reservas de missões ou compras de vouchers, o utilizador deve preencher um formulário com os seguintes dados:

– Nome e apelido;

– Endereço de e-mail;

– País;

– Localidade;

– Contacto telefónico;

– Palavras-chave seguras para acesso.

3.2. O utilizador é responsável pela veracidade e confidencialidade das informações fornecidas.

Compras e Pagamento de Missões e Vouchers

4.1. Missões:

– Todas as reservas só serão confirmadas após a conclusão do pagamento.

– As reservas podem ser realizadas através do website, por telefone ou diretamente nas lojas da Mission to Escape.

4.2. Vouchers de Oferta (incluindo Vale de Natal):

– Os vouchers podem ser adquiridos na loja online ou presencialmente.

– São válidos 12h após a data de compra.

– Não é possível converter os vouchers em dinheiro.

– O voucher é aplicável a qualquer missão, salvo indicação em contrário.

4.3. Meios de Pagamento:

– São aceites pagamentos por cartão de crédito, MB WAY, referência Multibanco ou PayPal.

4.4. Cancelamentos e Alterações:

– O cancelamento de reservas deve ser realizado com pelo menos 48 horas de antecedência para garantir o reembolso total.

– Para cancelamentos com prazo inferior a 48 horas não existe o direito de reembolso.

– Em caso de impossibilidade de comparecimento, a reserva pode ser remarcada sem custos adicionais, mediante disponibilidade.

Disponibilidade de Produtos e Serviços

5.1. As missões e produtos estão sujeitos à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade, o utilizador será informado e poderá optar por outro serviço ou pelo reembolso total.

5.2. A Mission to Escape reserva-se o direito de retirar ou modificar os serviços disponibilizados sem aviso prévio.

Resolução Alternativa de Litígios

6.1. Para questões relacionadas com compras ou reservas, o utilizador pode recorrer a entidades oficiais de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC ou através da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online.

6.2. Mais informações estão disponíveis em www.consumidor.pt.

Entrega e Utilização dos Serviços

7.1. As missões são realizadas presencialmente nas lojas da Mission to Escape, no horário agendado.

7.2. O utilizador deve garantir que os participantes compareçam no local com pelo menos 15 minutos de antecedência. Em caso de atraso, a duração da missão poderá ser reduzida sem direito a reembolso.

7.3. Os vouchers adquiridos online serão enviados por e-mail em formato digital imediatamente após a conclusão do pagamento.

Disposições Finais

8.1. A utilização do website e a realização de compras implicam a aceitação plena dos presentes Termos e Condições.

8.2. Para quaisquer questões ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com a Mission to Escape através dos canais oficiais.