Faqs – Mission to Escape

FAQ'S

  • Aceitam-se reservas via website ou diretamente nas nossas lojas, em função da disponibilidade de cada jogo. Os meios de pagamento são dinheiro, mbway, transferência, multibanco e voucher. Após validação receberás um e-mail com a confirmação da reserva;
  • Cancelamentos e remarcações até 48hrs antes da experiência são gratuitos e daí em diante incorrem numa taxa de 30% sobre o valor da experiência. Não comparência incorre em penalização de 100% do respetivo valor;
  • Os jogadores devem apresentar-se nas instalações pelo menos 15minutos antes da experiência, de forma a realizar o check-in, receber o briefing, regras e enquadramento do jogo. Na eventualidade da equipa iniciar a experiência mais tarde por motivo de atraso, o respetivo tempo será deduzido ao seu tempo de jogo. Pedimos a compreensão para, dadas as experiências agendadas, nenhum jogo poder exceder o seu slot;
  • É mandatória a presença de pelo menos um jogador-adulto quando existirem jogadores abaixo dos 14 anos de idade;
  • Os jogadores assumem total responsabilidade sobre danos causados nos jogos e instalações da Mission To Escape, bem como a si próprios;
  • Não é permitida a captação de imagens ou som dentro dos jogos, para qualquer efeito, sob pena de se dar a experiência como concluída;
  • As indicações dos Game Masters devem ser respeitadas liminarmente, sob pena de se dar a experiência como concluída;
  • A Mission To Escape tem à sua disposição uma equipa de serviço ao cliente que funciona em período laboral, de segunda a sexta-feiras.
A MTE é a líder nacional em escape games, com mais de 2km de área de jogos imersivos e temáticos, para miúdos e graúdos! Estamos presentes em Lisboa, Loures, Gaia, Porto e Açores, abertos todos os dias da semana, prontos para transformar 60mns numa experiência de que não te esquecerás. Somos mestres a celebrar festas de aniversário e trazer à vida eventos empresariais.
Um escape game é um jogo de lógica, jogado em equipa, num cenário temático e imersivo, que tem como objetivo a resolução de desafios e mistérios de forma a se encontrar o caminho de saída, em 60 minutos. Nasceu nos jogos online e é atualmente uma das atividades mais populares no mundo!
Os jogos da Mission To Escape são adequados para todos dos 6 aos 106 anos – solicitamos apenas que os mais jovens (<14 anos de idade) sejam acompanhados por um adulto (18+), por jogo. Os nossos desafios são essencialmente de lógica, sem sustos nem terror (prometemos!), não requerem preparação física e colocam apenas à prova o trabalho de grupo, comunicação, raciocínio e boa disposição! Se te perderes não te preocupes, há sempre um gamemaster atento e pronto a dar uma dica.

As reservas podem ser realizadas online no nosso website, no menu MISSÕES. Basta selecionar a missão desejada, aceder ao calendário, selecionar um slot disponível indicar o número de jogadores e selecionado o meio de pagamento. É sempre enviado um e-mail de confirmação da reserva, para o contacto indicado.

Claro, faz um brilharete e oferece uma experiência que não deixa a diversão escapar. Podes adquirir o voucher diretamente no nosso website, válido para qualquer jogo em qualquer loja, podendo jogadores adicionais ser adicionados mais tarde à experiência. Se tiveres alguma ideia diferente ou mais específica, envia-nos uma mensagem!

Claro! Pequenos e graúdos, estreantes e experientes, em pequenos grupos ou multidões. Vieste ao sítio certo! Surpreende a tua família e amigos com um aniversário fora da caixa e tranca toda a gente dentro de um dos nossos jogos. Vem fazer a festa num espaço exclusivo e dedicado aos teus convidados, com várias opções de catering, um monitor que acompanha o teu grupo e muita, muita diversão. Mais informação no menú Aniversários e Eventos
Sim! Aniversários, casamentos, batizados, pedidos de casamento, despedidas de solteiro! Já fizemos de tudo um pouco. Se tiveres a coragem de nos desafiar, prepara-te porque vamos fazer acontecer. Nas nossas salas ou em tua casa, com jogos tradicionais ou dentro da nossa AXN S.W.A.T. ESCAPE THE VAN (escape game móvel único em Portugal), o limite é mesmo a tua imaginação e o nosso engenho. Se tiveres questões e ideias, fala connosco! Mais informação no menú Aniversários e Eventos

Os meios de pagamento são dinheiro, transferência, multibanco e mbway. É sempre enviado um e-mail de confirmação da reserva, para o contacto indicado.

Respeitando o limite máximo do jogo em questão, no dia do jogo basta completares o check-in dos jogadores adicionais e o respetivo pagamento, em loja.
Os jogadores devem apresentar-se nas instalações pelo menos 15minutos antes da experiência, de forma a realizar o check-in, receber o briefing, regras e enquadramento do jogo. Na eventualidade da equipa iniciar a experiência mais tarde por motivo de atraso, o respetivo tempo será deduzido ao seu tempo de jogo. Pedimos a compreensão para, dadas as experiências agendadas, nenhum jogo poder exceder o seu slot.

A melhor forma de entrares em contacto connosco é telefonicamente para loja em que vais realizar a tua experiência. Respondemos também no menos espaço possível de tempo, mas não imediatamente, via e-mail e redes sociais. Por favor tem em atenção que cancelamentos e remarcações até 48hrs antes da experiência são gratuitos e daí em diante incorrem numa taxa de 30% sobre o valor da experiência. Não comparência incorre em penalização de 100% do respetivo valor.

Com experiência no mercado corporate desde 2016, somos uma referência nacional em dinâmicas de recrutamento, formação, team buildings e lançamento de produtos, sendo continuamente a escolha de confiança de algumas das maiores marcas do nosso mercado. Mais informação no menu Corporate.

  • O passaporte Mission To Escape pode ser utilizado em qualquer loja Mission To Escape do país.
  • Apenas terão acesso a acumular descontos os clientes que apresentarem o Passaporte MTE.
  • Para descontar o saldo acumulado é obrigatória a apresentação do passaporte MTE.
  • Em caso de perda ou deterioração do passaporte, total ou parcial, se o titular desejar obter um novo, deverá comunicá-lo em qualquer loja e entregar o passaporte antigo, caso o tenha.
  • Em nenhum caso o saldo do passaporte pode ser trocado por dinheiro efetivo.
  • A utilização do saldo está sujeito às normas gerais de funcionamento do passaporte MTE. Em todos os casos deverão ser cumpridas as normas exigidas: 5% de desconto por cada experiência acumulada; cada passaporte é individual; cada passaporte só pode ser utilizado 1x por experiência.
  • Os descontos do passaporte MTE não são acumuláveis com outros descontos, promoções ou campanhas em vigor.
  • O saldo total do passaporte tem a validade de 1(um) ano.
  • Reservamos o direito de resolver as presentes condições gerais, anulando os passaportes e os respetivos saldos, sempre que seja detetada a prática de crime, fraude, utilização indevida ou uso comercial do cartão.
Not at all, both our staff and games are fully prepared for English speaking players.
Entra em contacto connosco via telefone, e-mail, formulário, redes sociais, pombo-correio ou sinais de fumo. Procuraremos esclarecer e ajudar-te com a maior brevidade possível!
NÃO FIQUES TRANCADO, PERGUNTA!