• Aceitam-se reservas via website ou diretamente nas nossas lojas, em função da disponibilidade de cada jogo. Os meios de pagamento são dinheiro, mbway, transferência, multibanco e voucher. Após validação receberás um e-mail com a confirmação da reserva;
• Cancelamentos e remarcações até 48hrs antes da experiência são gratuitos e daí em diante incorrem numa taxa de 30% sobre o valor da experiência. Não comparência incorre em penalização de 100% do respetivo valor;
• Os jogadores devem apresentar-se nas instalações pelo menos 15minutos antes da experiência, de forma a realizar o check-in, receber o briefing, regras e enquadramento do jogo. Na eventualidade da equipa iniciar a experiência mais tarde por motivo de atraso, o respetivo tempo será deduzido ao seu tempo de jogo. Pedimos a compreensão para, dadas as experiências agendadas, nenhum jogo poder exceder o seu slot;
• É mandatória a presença de pelo menos um jogador-adulto quando existirem jogadores abaixo dos 14 anos de idade;
• Os jogadores assumem total responsabilidade sobre danos causados nos jogos e instalações da Mission To Escape, bem como a si próprios;
• Não é permitida a captação de imagens ou som dentro dos jogos, para qualquer efeito, sob pena de se dar a experiência como concluída;
• As indicações dos Game Masters devem ser respeitadas liminarmente, sob pena de se dar a experiência como concluída;
• A Mission To Escape tem à sua disposição uma equipa de serviço ao cliente que funciona em período laboral, de segunda a sexta-feiras.

As reservas podem ser realizadas online no nosso website, no menu MISSÕES. Basta selecionar a missão desejada, aceder ao calendário, selecionar um slot disponível indicar o número de jogadores e selecionado o meio de pagamento. É sempre enviado um e-mail de confirmação da reserva, para o contacto indicado.

Claro, faz um brilharete e oferece uma experiência que não deixa a diversão escapar. Podes adquirir o voucher diretamente no nosso website, válido para qualquer jogo em qualquer loja, podendo jogadores adicionais ser adicionados mais tarde à experiência. Se tiveres alguma ideia diferente ou mais específica, envia-nos uma mensagem!

• O Pack Família Mission To Escape inclui um bilhete de entrada para 4, 5 ou 6 pessoas, sendo que o pack já inclui um desconto no valor de entrada.
  
• A compra e utilização do Pack Família Mission To Escape está sujeita às normas gerais de funcionamento do Pack. Em todos os casos deverão ser cumpridas as normas exigidas:
  1. Pelo menos 1 das pessoas incluídas no Pack tem de ter idade igual ou superior a 18 anos. E, no máximo, 2 pessoas podem ter idade igual ou superior a 18 anos;
  2. Cada Pack só pode ser utilizado 1x por experiência;
  3. A escolha do jogo está sujeita à disponibilidade em loja;
  4. Quando adquirido o Pack Família Mission To Escape online, é obrigatória a apresentação de um comprovativo das idades das pessoas incluídas no Pack no acesso à sala; 
  5. Para utilizar o Pack Família Mission To Escape é obrigatória a apresentação do seu comprovativo de compra;
  6. O Pack Família Mission To Escape pode ser utilizado em qualquer loja Mission To Escape do país.
  
• O Pack Família Mission To Escape é válido de segunda a quinta feira.
  
• O Pack Família Mission To Escape tem a validade de seis meses.
  
• Em caso de perda ou deterioração do comprovativo de compra do Pack Família Mission To Escape, total ou parcial, se o titular desejar obter um novo, deverá comunicá-lo imediatamente em qualquer loja.
   
• O Pack Família Mission To Escape, quando adquirido, é pessoal e intransmissível.
  
• Os descontos do Pack Família Mission To Escape não são acumuláveis com outros descontos, promoções ou campanhas em vigor.
  
• Reservamos o direito de resolver as presentes condições gerais, anulando os Packs Família Mission To Escape e os respetivos valores, sempre que seja detetada a prática de crime, fraude, utilização indevida ou uso comercial do Pack.
  

Os meios de pagamento são dinheiro, transferência, multibanco e mbway. É sempre enviado um e-mail de confirmação da reserva, para o contacto indicado.

A melhor forma de entrares em contacto connosco é telefonicamente para loja em que vais realizar a tua experiência. Respondemos também no menos espaço possível de tempo, mas não imediatamente, via e-mail e redes sociais. Por favor tem em atenção que cancelamentos e remarcações até 48hrs antes da experiência são gratuitos e daí em diante incorrem numa taxa de 30% sobre o valor da experiência. Não comparência incorre em penalização de 100% do respetivo valor.

Com experiência no mercado corporate desde 2016, somos uma referência nacional em dinâmicas de recrutamento, formação, team buildings e lançamento de produtos, sendo continuamente a escolha de confiança de algumas das maiores marcas do nosso mercado. Mais informação no menu Corporate.

• O passaporte Mission To Escape pode ser utilizado em qualquer loja Mission To Escape do país.
• Apenas terão acesso a acumular descontos os clientes que apresentarem o Passaporte MTE.
• Para descontar o saldo acumulado é obrigatória a apresentação do passaporte MTE.
• Em caso de perda ou deterioração do passaporte, total ou parcial, se o titular desejar obter um novo, deverá comunicá-lo em qualquer loja e entregar o passaporte antigo, caso o tenha.
• Em nenhum caso o saldo do passaporte pode ser trocado por dinheiro efetivo.
• A utilização do saldo está sujeito às normas gerais de funcionamento do passaporte MTE. Em todos os casos deverão ser cumpridas as normas exigidas: 5% de desconto por cada experiência acumulada; cada passaporte é individual; cada passaporte só pode ser utilizado 1x por experiência.
• Os descontos do passaporte MTE não são acumuláveis com outros descontos, promoções ou campanhas em vigor.
• O saldo total do passaporte tem a validade de 1(um) ano.
• Reservamos o direito de resolver as presentes condições gerais, anulando os passaportes e os respetivos saldos, sempre que seja detetada a prática de crime, fraude, utilização indevida ou uso comercial do cartão.